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CSI行業(yè)調研數據表明,滿意度越高的客戶,向親戚朋友推薦該專營店的比例()
A.越高
B.越低
C.不變
D.無關聯
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D.服務顧問.
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2013年一季度神秘顧客執(zhí)行率最低的環(huán)節(jié)是()
A.電話服務(預約)
B.初始接待
C.互動問診及開單
D.交車結算
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