單項選擇題

服務顧問的評價指標是（）

A、預約達成率
B、接車臺次目標達成率
C、服務經(jīng)營目標達成率
D、以上都是

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單項選擇題

專營店達成客戶預約的工作技巧不包括（）

A、尊重客戶選擇
B、突出預約的便利性
C、加大預約投入
D、及時提醒客戶

單項選擇題

下列不是服務啟動因子（）

A、預約簡單方便
B、靈活地配合客戶需要的預約時間
C、接車過程迅速
D、容易駛進/駛出經(jīng)銷商處/專營店處