單項(xiàng)選擇題

某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對(duì)自己產(chǎn)品的滿意度，花費(fèi)了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對(duì)自己的品牌又充滿信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及（）。

A、顧客的滿意度
B、產(chǎn)品的廢品率
C、企業(yè)品牌的知名度
D、企業(yè)的價(jià)值體系和經(jīng)營(yíng)的道德觀

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