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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如有客戶(hù)呼入要求辦理熱線(xiàn)人工未開(kāi)放的集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)問(wèn)怎么處理？
答案：
一定要以協(xié)辦單的形式受理下來(lái)，如：移動(dòng)400、車(chē)務(wù)通、企業(yè)建站、移動(dòng)OA等業(yè)務(wù)。
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問(wèn)答題
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答案：
1、當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)-集團(tuán)專(zhuān)區(qū)錄入的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)查詢(xún)WEB知識(shí)庫(kù)找到相關(guān)內(nèi)容后直接向客戶(hù)介紹；或遵循《熱線(xiàn)人工轉(zhuǎn)...
