問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)于“集團(tuán)專線業(yè)務(wù)”的投訴和報(bào)障如何派單處理？

答案：

對(duì)于“集團(tuán)專線業(yè)務(wù)”的投訴和報(bào)障請(qǐng)直接轉(zhuǎn)接至集團(tuán)專席，由集團(tuán)專席派單處理。
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答案： “您好，為了給您提供專業(yè)全面的服務(wù)，我們現(xiàn)將您的來(lái)電轉(zhuǎn)接至鐵通專席為你解答，如果鐵通專席未能接通，請(qǐng)您直接撥...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】

某客戶咨詢的黃金島充值的問(wèn)題，CSR爭(zhēng)取客戶同意后將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至手機(jī)支付二線客服。
（1）、請(qǐng)問(wèn)該客服代表的受理流程對(duì)嗎？
（2）、請(qǐng)列舉手機(jī)支付其它不能轉(zhuǎn)接的業(yè)務(wù)？
答案： （1）不對(duì)，不能轉(zhuǎn)接；
（2）原有省內(nèi)手機(jī)支付業(yè)務(wù)如黃金島充值、沸寶網(wǎng)、手機(jī)購(gòu)電影票、影音書(shū)刊、手機(jī)投注業(yè)務(wù)不...
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