單項(xiàng)選擇題

在處理客戶投訴時(shí)就有意識(shí)地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程？（）

A.一次服務(wù)的
B.一次營銷的
C.一次關(guān)愛的
D.一次挽留的

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