多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理八步法中“熱情答”是指()

A.客戶提出的問(wèn)題回答準(zhǔn)確、全面
B.發(fā)現(xiàn)客戶有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情進(jìn)行幫助
C.回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔易懂,不能使用聽(tīng)不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.熱情受理,不推諉,聲音清晰,耐心為客戶解答問(wèn)題

微信掃碼免費(fèi)搜題