單項選擇題

帕雷托（PARETO）圖最有助于下列哪項工作（）

A.集中于質(zhì)量改進最關(guān)鍵的問題
B.集中于激發(fā)思考
C.對未來的結(jié)果進行預(yù)測
D.確定過程是否處于控制過程之內(nèi)

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單項選擇題

產(chǎn)品發(fā)布后，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項成本（）

A.內(nèi)部缺陷成本（Internal Failure Cost）
B.評估成本（Appraisal Cost）
C.外部缺陷成本（External Failure Cost）
D.客戶滿意成本（Customer Satisfaction）

單項選擇題

大多數(shù)質(zhì)量問題（）

A.在具有多種質(zhì)量職責(zé)的質(zhì)量部產(chǎn)生
B.在車間產(chǎn)生因為有廢品及產(chǎn)品返工
C.是對潛在質(zhì)量改進意見的管理不夠重視引起的
D.如果現(xiàn)場質(zhì)檢員對其工作進行認(rèn)真檢查的活就可避免
E.A及B

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