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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說出服務(wù)營(yíng)銷的一般特點(diǎn)。
答案：
1、供求分散性
2、營(yíng)銷方式單一性
3、營(yíng)銷對(duì)象復(fù)雜多變
4、服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
5、服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)根據(jù)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行分類。
答案：
1、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)
2、生活性服務(wù)業(yè)
3、流通服務(wù)業(yè)
4、知識(shí)服務(wù)業(yè)
5、社會(huì)綜合服務(wù)業(yè)
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要回答物質(zhì)環(huán)境的類型。
答案：
1、周圍因素是構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分，是指消費(fèi)者可能不會(huì)立即意識(shí)到的環(huán)境因素，如氣溫、濕度、氣味和聲音等。
