指各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目獨(dú)立計(jì)算,做一件算一件,或?qū)儆诜墙?jīng)常性重復(fù)的服務(wù)。
即采用全新的方法來(lái)滿足顧客的現(xiàn)有需求,給他們以更多的選擇。
指消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)過(guò)程中自己對(duì)周圍環(huán)境的控制能力的認(rèn)知、了解的心理狀態(tài)。