填空題

酒店前臺(tái)發(fā)票作廢時(shí)（）；電話費(fèi)屬于（）。

答案：必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標(biāo)記；代收代付，開發(fā)票時(shí)不能以此為項(xiàng)目名稱，可將費(fèi)用開在房費(fèi)內(nèi)

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協(xié)議散客必須通過傳真預(yù)定，（）。

答案：預(yù)定傳真必須是有協(xié)議公司公章或使用具有協(xié)議公司抬頭的信紙。由店助或當(dāng)班值班經(jīng)理回復(fù)傳真

預(yù)定時(shí)，如果沒有客人所需房型，向客人推薦（）。

答案：其他房型或同城..酒店