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會客服務主要是為客人做好會客前的準備工作,因此,要問清客人()、時間,是否需要準備飲料、鮮花,有無特別服務要求等。
答案:
來訪人數(shù)
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填空題
服務工作中,()先伸手或有這種表示時,服務員才能伸手與客人握手。
答案:
客人
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客房服務員收取客衣時需點清衣物數(shù)量是否與客人所填寫的相吻合,如有偏差,應()。
答案:
與客人核實
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