多項選擇題

在車站日常服務中，接到乘客投訴是正常的。在處理乘客投訴時，善于判斷乘客的類型從而采取有針對性的服務技巧，將有利于投訴事務的處理。我們可以將投訴的對象分為（）

A.解決型
B.追問型
C.權威型
D.傾訴型
E.找茬型

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