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單項選擇題

在以下何種情況下，需要使用刪除客戶資料（Delete Profile）？（）

A.錯誤地建立了重復(fù)的客戶資料
B.客戶離店（Check Out）
C.公司銷售合同到期
D.銷售合同終止時

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單項選擇題

在以下何種情況下，需要使用修改客戶資料（Edit Profile）？（）

A.獲取更多的客戶信息
B.客人預(yù)訂客房
C.客人預(yù)訂修改
D.客人消費總金額增加

單項選擇題

會員制度是現(xiàn)代酒店信息系統(tǒng)的重要功能，為酒店市場營銷.客戶關(guān)系管理等創(chuàng)造了條件，而詳細(xì)的客戶資料（Profiles）則是會員制度的基礎(chǔ)。運用會員制度可以為酒店增加許多競爭優(yōu)勢，以下錯誤的是（）

A.讓客人無法背叛
B.精確記錄客戶的消費歷史和需求信息，為個性化服務(wù)做出準(zhǔn)備
C.統(tǒng)計客人消費量，預(yù)測客戶消費潛力
D.輔助客戶拜訪，進(jìn)行有針對性的銷售活動