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問答題

【簡答題】什么是行政樓層？

答案：行政樓層是專門接待來往于國內及世界各地從事商務活動的客人及名人和高級人士的客房樓層，故也稱商務樓層，是現(xiàn)代高檔、豪華飯店...

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【簡答題】什么是“金鑰匙”？其服務特色是什么？

答案： “concierge”一詞是飯店前廳委托代辦的專業(yè)詞匯，最早源于法國。最初的含義是指古代旅館守門...

【簡答題】如何為非住店客人進行訂票服務？

答案：（1）飯店沒有義務為非住店的客人訂票，原則上不接受這類客人的訂票要求。特殊情況下如果飯店的管理人員同意，可按住店客人同樣...

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