填空題

當(dāng)乘務(wù)員面對被出發(fā)甚至開除的狀況時，也許任何的談話技巧都是無能為力的，搞不好甚至?xí)碡?fù)面效果，此時，（）是最重要的。

答案：真誠

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每個季度的座談會參加會議人數(shù)應(yīng)達(dá)到中隊(duì)可參加會議人員的（）以上。

答案： 95%

對于無故不參加乘務(wù)員座談會的人員乘務(wù)隊(duì)將按照乘務(wù)員管理手冊的規(guī)定給予扣減績效分（）分的處理。

答案： 2

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