填空題

根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、（）。

答案：社會的原因

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心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（）。

答案：解凍、改革、再凍結(jié)、適應

組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（）。

答案：診斷、執(zhí)行、評估