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企業(yè)是不可能滿足所有人的所有期望值得,那么,企業(yè)就必須想方設法降低客戶的期望。
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當客戶實際感受遠遠低于預想時,客戶的反映是怎樣的?()
A.很不滿意
B.不滿意
C.一般滿意
D.很滿意
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判斷題
領(lǐng)料時,顧客(或修理部職員)還需查驗是否是所需配件,核實后才可提貨。
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