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如果客戶的要求超出公司規(guī)定的范圍也要想盡辦法幫他。()
答案:
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判斷題
在對(duì)客戶投訴解決方案中使用的補(bǔ)償性關(guān)照,是在感情上給予客戶一定的安撫和補(bǔ)償,可以替代服務(wù)。()
答案:
錯(cuò)誤
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向客戶道歉并不是(),是讓客戶知道企業(yè)對(duì)他的遭遇表示()。
答案:
認(rèn)錯(cuò);遺憾
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