問答題

答案：

a計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用軟件及操作要求；
b應(yīng)用文寫作一般要求；
c電信業(yè)務(wù)專業(yè)英語詞匯及營(yíng)銷常用英語。

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答案：

日常工作基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)規(guī)范知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、電信技術(shù)定務(wù)知識(shí)、法規(guī)知識(shí)。

答案：

職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。