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填空題
顧客感知服務質(zhì)量具有極強的主觀性和（）。
答案：
差異性
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問答題
【簡答題】請運用市場細分原則，分析centrex業(yè)務的主要目標市場有哪些？
答案：
可按客戶的行業(yè)身份對目標市場進行細分，主要目標市場有金融業(yè)、飯店旅游業(yè)、黨政軍部門、交通運輸業(yè)、制造業(yè)、公共服務業(yè)、科教...
