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A、營業(yè)條件和辦公條件不平衡
B、務實與務虛調節(jié)不平衡（應會有余，應知不足）
C、客戶管理太簡單，沒有引起對客戶的重視
D、與外界交流甚少（內外信息掌握不平衡）

A、學習態(tài)度——學習不同的東西，不同的思維
B、思維突破——優(yōu)化、借鑒、整合
C、行為突破——提升執(zhí)行內動力
D、結果突破——改變服務態(tài)度和標準