問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)處理的原則。

答案：（1）預(yù)測(cè)的原則。分析研究某些引發(fā)危機(jī)的線索和因素，估計(jì)將遇到的問題以及事件發(fā)生后發(fā)展的程度和方向，從而制定多種可供選擇...

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（2）要做好危...

【簡(jiǎn)答題】道歉的技巧是什么？

答案：

（1）勇于承擔(dān)責(zé)任；
（2）善于把握時(shí)機(jī)；
（3）巧于借物傳情；
（4）貴在持之以恒。

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