問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)處理的原則。

答案: (1)預(yù)測(cè)的原則。分析研究某些引發(fā)危機(jī)的線索和因素,估計(jì)將遇到的問題以及事件發(fā)生后發(fā)展的程度和方向,從而制定多種可供選擇...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)的預(yù)防。

答案: (1)要做好危機(jī)的預(yù)警工作。建立預(yù)警系統(tǒng)可由公關(guān)人員協(xié)同各個(gè)管理部門來進(jìn)行,及時(shí)捕捉危機(jī)預(yù)兆。
(2)要做好危...
問答題

【簡(jiǎn)答題】道歉的技巧是什么?

答案:

(1)勇于承擔(dān)責(zé)任;
(2)善于把握時(shí)機(jī);
(3)巧于借物傳情;
(4)貴在持之以恒。

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