根據(jù)《寧波市出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒不協(xié)助處理投訴調(diào)查的，其從業(yè)資格證扣10分。