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在服務關懷流程中如電話不通的原因為客戶拒接,應選擇什么方式與客戶再次進行跟蹤關懷()
A、郵件
B、互聯網
C、電話
D、短信
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單項選擇題
在服務關懷流程中經銷商根據客戶上保險的日期、購車日期、年檢日期和本店開展的各種服務活動日期等篩選各項需服務人員如何去做?()
A、提醒客戶
B、聯系客戶
C、記錄信息
D、撥打電話
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單項選擇題
在客戶失聯流程中所使用那些輔助工具()
A、回訪記錄表
B、客戶失聯回訪記錄表
C、來電記錄表
D、客服報告
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