單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質(zhì)量和（）。

A、及時(shí)彌補(bǔ)漏洞
B、是客房部日常對(duì)員工考核的依據(jù)
C、證實(shí)領(lǐng)班的能力
D、通報(bào)最新房態(tài)信息

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單項(xiàng)選擇題

重要接待任務(wù)的特點(diǎn)是賓客的身份高或特殊，（），接待標(biāo)準(zhǔn)高，客房服務(wù)員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大。

A、任務(wù)保密性強(qiáng)
B、服務(wù)質(zhì)量要求高
C、賓客知名度高
D、所住房間價(jià)格貴

單項(xiàng)選擇題

貴賓抵達(dá)飯店前二級(jí)保衛(wèi)方案值班安排應(yīng)（）。

A、全天候安排專人值班
B、全天候安排值班
C、各部室輪流值班
D、保衛(wèi)部制定值班