單項選擇題

客房服務(wù)員處理疑難問題應(yīng)注意的內(nèi)容有：弄清客人所提問題的實質(zhì)、辦事迅速，講究效果和（）。

A、答非所問
B、投其所好
C、堅持原則，維護飯店聲譽
D、分析責(zé)任

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