問答題

【簡答題】前廳禮賓服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？

答案： 禮賓服務(wù)是迎送客人和為客人進(jìn)出酒店提供行李服務(wù)合為一體并有適當(dāng)分工的服務(wù)項(xiàng)目。禮賓服務(wù)主要指門廳迎送服務(wù)，行李服務(wù)和金鑰...
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問答題

【簡答題】客人離店退房時的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：

1.及時通知客房部及收銀臺關(guān)于客人的退房信息。
2.收回房卡
3.及時準(zhǔn)確的變更客人的相關(guān)信息資料
4.及時高效的服務(wù)
問答題

【簡答題】如何確定免費(fèi)房及優(yōu)惠房？
答案： 首先，根據(jù)賓客條件，相關(guān)部門填寫《免費(fèi)房、優(yōu)惠房申請表》呈報給總經(jīng)理。總經(jīng)理對其中的內(nèi)容核實(shí)后予以批復(fù)，確定優(yōu)惠等級后轉(zhuǎn)...
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