單項選擇題

在處理完客人對服務(wù)質(zhì)量的投訴后，欠妥的做法是（）。

A、有針對性地進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
B、可按月統(tǒng)計客人的投訴
C、可不定期統(tǒng)計客人的投訴
D、讓被投訴的服務(wù)人員每次見到客人都要道歉

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