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單項選擇題
()不屬于標準客房儲物用品區(qū)的主要設(shè)施。
A、行李架
B、毛巾架
C、衣柜
D、小冰箱
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單項選擇題
在回答客人問題的過程中,注意采用角色互換等交談技巧,而不是簡單、生硬地推銷產(chǎn)品,這種語言溝通的技巧是()。
A、交換式
B、討論式
C、陳述式
D、提問式
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單項選擇題
某位客人持有面值為2000元美元旅行支票,要求兌換成等值人民幣,則實付人民幣金額為()元(人民幣外匯買入價按8元人民幣/美元計算)。
A、16000
B、250
C、1600
D、25000
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