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A、85%
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“客戶投訴率”的基準(zhǔn)值為()。
A、3%
B、5%
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單項(xiàng)選擇題
“工單處理平均歷時(shí)”的基準(zhǔn)值為()。
A、2小時(shí)
B、5小時(shí)
C、8小時(shí)
D、10小時(shí)
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