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多項選擇題

文明服務考核中扣除5分項目有（）。

A.不使用報站器
B.不說普通話
C.不“請”字當先
D.不照顧有困難的乘客

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多項選擇題

《無人售票車服務質量考核標準》中否定分有（）。

A.投幣機口上留存錢幣
B.駕駛員向乘客找零
C.無三句話
D.輪轂泥污

多項選擇題

車輛整潔考核標準中對車輛衛(wèi)生的考核包括：車身、地板、（）、（）、（）

A.玻璃
B.座扶
C.垃圾筐
D.車門機器