A.清楚適當?shù)匕言捳f完 B.一口氣把話說完 C.使用有禮貌的話語 D.說話時語速適中 E.不論客戶是否感興趣,也要把內(nèi)容說完
A.適時地點頭示意 B.打斷客戶,然后滔滔不絕地說 C.提供對方過多的資料 D.談及不關(guān)己的事 E.將重點記錄下來
A.使用大量的專業(yè)術(shù)語 B.使用簡短扼要的概述為客戶介紹將發(fā)生的事情 C.當客戶說錯時,立即糾正他 D.對話結(jié)束前,做出適當?shù)目偨Y(jié),并請客戶確認 E.利用提問來獲取客戶的信息與相關(guān)需求