問答題

【簡答題】電力客戶服務(wù)應(yīng)樹立哪些理念？

答案：電力客戶服務(wù)應(yīng)樹立以下理念。
（1）樹立滿足客戶需求的服務(wù)理念。
（2）樹立全員參與的服務(wù)理念。

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【簡答題】電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

答案：電力客戶服務(wù)的意義是：
（1）做好電力客戶服務(wù)是電力企業(yè)實踐“三個代表”重要思想的具體...

【簡答題】如何處理客戶內(nèi)部故障？

答案：

屬于客戶內(nèi)部故障，電話引導(dǎo)和協(xié)助客戶排除故障，若客戶無法自行排除故障并請求幫助時，供電企業(yè)可提供服務(wù)。