問答題

【簡答題】電力客戶服務應樹立哪些理念?

答案: 電力客戶服務應樹立以下理念。
(1)樹立滿足客戶需求的服務理念。
(2)樹立全員參與的服務理念。
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【簡答題】電力客戶服務工作的意義是什么?

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【簡答題】如何處理客戶內部故障?

答案:

屬于客戶內部故障,電話引導和協(xié)助客戶排除故障,若客戶無法自行排除故障并請求幫助時,供電企業(yè)可提供服務。

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