某游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下進(jìn)入一著名化妝品店購買了一套化妝品，使用了一段時間后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏，皮膚受傷，故向旅行社投訴，旅行社承諾會協(xié)助游客向店家索賠并退貨，可拖了半年也沒解決問題，故向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V，執(zhí)法人員要求游客提供合同時，游客舉報旅行社沒和游客簽合同，只有收據(jù)，執(zhí)法人員做出對游客的投訴不予受理，對旅行社涉嫌未與旅游者簽到旅游合同的違法違規(guī)行為予以立案調(diào)查。