單項(xiàng)選擇題

酒店企業(yè)為了提高工作效率，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，改善管理人員和服務(wù)人員之間的關(guān)系，提高管理人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力，通常會(huì)采用（）

A.零缺陷管理法
B.全面質(zhì)量管理法
C.現(xiàn)場(chǎng)巡視管理法
D.因果分析圖法

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