A.干凈 B.整潔 C.美觀 D.秩序井然
營業(yè)廳定制定位輔導、營業(yè)廳營業(yè)人員主動服務問卷調(diào)查及輔導、客戶投訴處理輔導、流程穿越。
5項,分別是業(yè)務介紹、營業(yè)環(huán)境、等候時間、業(yè)務辦理、整體表現(xiàn)