A.問卷調(diào)查 B.模擬購買 C.第三方調(diào)查 D.面談
(1)物質(zhì)需要和精神需要; (2)通過交換而得以滿足; (3)通過客戶服務(wù)形式而實現(xiàn)滿足; (4)受到一定社會生活條件的影響。