多項(xiàng)選擇題

問(wèn)卷的基本格式有哪些（）。

A.介紹詞
B.填寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明
C.問(wèn)題和被訪者的基本情況
D.調(diào)查者的基本信息

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多項(xiàng)選擇題

總成本支出，包括顧客購(gòu)買(mǎi)商品所支付（）等成本。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

多項(xiàng)選擇題

對(duì)外部顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查，較常用的方法是（）。

A.面談
B.郵寄問(wèn)卷調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.電子郵件調(diào)查
E.Internet網(wǎng)上調(diào)查