問答題

答案：

（1）追求卓越
（2）流程再造
（3）持續(xù)改善
（4）創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力
（5）有助于建立學(xué)習(xí)型組織

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答案：

（1）確定工作產(chǎn)出
（2）設(shè)定考核指標(biāo)
（3）設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
（4）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)