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判斷題

《績效評估表》的主要組成要素是考核項目、權(quán)重、評分等級、績效改進計劃和簽名。

答案：正確

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同客服中心整體運營KPI指標(biāo)一樣，員工考核也有KPI指標(biāo)。

答案：正確

客服中心的績效考核體系只是針對話務(wù)員的考核。

答案：錯誤