A.技術(shù)處理 B.語(yǔ)言處理 C.呼叫轉(zhuǎn)接 D.禮貌掛機(jī)
A.盡量讓客戶感受到我們的真誠(chéng)為客戶服務(wù)的態(tài)度,努力解決問(wèn)題 B.裝作信號(hào)不好直接掛斷電話 C.盡可能把自己從責(zé)任中脫離出來(lái) D.直接尋求上級(jí)的幫助
A.不要產(chǎn)生畏懼的心理 B.可以回避客戶,直接交給其他同事 C.可以抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度與客戶溝通 D.可以不時(shí)的贊美客戶