問答題

【簡答題】簡述旅行社開展公關活動的必要性；

答案： （1）旅行社行業(yè)自身的特點決定了必須要開展公關活動，以協(xié)調好與相關部門的關系；
（2）激烈的市場競爭環(huán)境決定了...
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問答題

【論述題】結合所學內容論述旅游危機事件處理程序。
答案： （1）成立危機事件處理班子。危機事件的出現(xiàn)是對旅游企業(yè)組織的嚴峻考驗。
（2）制訂方案協(xié)調行動。要迅速而準確地...
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