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填空題
質(zhì)量就是（）、（）或（）滿足規(guī)定要求的特征和特性的總和。
答案：
產(chǎn)品；過程；服務(wù)
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問答題
【簡答題】簡述產(chǎn)品責任、產(chǎn)品缺陷、3C認證。
答案：
產(chǎn)品責任：是生產(chǎn)者、銷售者、供應商、進口商對其所生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品因缺陷給受害人造成的人身或財產(chǎn)的損害應負的民事責任。
問答題
【簡答題】什么是召回及召回制度？
答案：
召回：是指企業(yè)經(jīng)營者在有足夠事實證明其提供的商品或服務(wù)會危害消費者安全與健康時，應立即回收該批產(chǎn)品或停止相應的服務(wù)。
