A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業(yè)
A.知識(shí)化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化
A.強(qiáng)化對電子服務(wù)的觀點(diǎn) B.重視服務(wù)設(shè)計(jì) C.注重電子服務(wù)資源建設(shè) D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象