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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)關(guān)系管理的概念及特點(diǎn)？
答案：
客戶(hù)關(guān)系管理，即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，所樹(shù)立的“以客戶(hù)為...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的構(gòu)成？
答案：
1、人口環(huán)境；
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
3、自然環(huán)境；
4、技術(shù)環(huán)境；
5、政治和法律環(huán)境；
6、社會(huì)文化環(huán)境。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn)？
答案：
企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特...
