判斷題

設計溝通方案的五個基本要素包括：時間、地點、對象、內容和結果。

答案： 錯誤
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積極的傾聽是指對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。
答案： 錯誤
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消極的反饋應指向接受者可以控制的行為。
答案： 正確
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