A.提高閱讀速度 B.培養(yǎng)某些方面的能力 C.制訂幾個月的計劃 D.閱讀幾本書
A.軟指標 B.定性指標 C.定量指標 D.事實指標
A.顧客意見調查表 B.員工調查 C.客戶呼叫取樣 D.處理一項客戶投訴的平均時間