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最典型的服務流程有三種:()、()、()。
答案:
生產線式;自助服務式;個體維護式
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生產運作管理的決策方法有:()、()、()。
答案:
定性的決策方法;定量的決策方法;系統分析方法
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從運作管理的角度,任何一個生產系統都具有五個基本要素,這就是()、()、()、工藝、生產計劃與控制系統。
答案:
人;工廠或設施;產品或零件
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