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填空題

質量改進和基本工作程序是（）循環(huán)。

答案： PDCA

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全面質量管理要求把管理工作的重點從“事后把關轉移到（）”上來；從管結果轉變?yōu)楣埽ǎ?/h4>

答案：事前預防；因素

質量策劃致力于制定（）并規(guī)定必要的（）和相關資源以實現(xiàn)質量目標。

答案：質量目標；運行過程

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